Kasutajatingimused

Käesolevad kasutajatingimused (edaspidi "Tingimused") reguleerivad evoluna.app veebilehe ja sellega seotud teenuste (edaspidi "Platvorm") kasutamist.

Platvormi haldab XPERT MEDIA OÜ, registrikood 12852895, aadress Kirsi tn 8-90, 10616 Tallinn, Eesti (edaspidi "Evoluna", "meie" või "platvorm").

Platvormi kasutades nõustute käesolevate Tingimustega. Kui te ei nõustu Tingimustega, palume Platvormi mitte kasutada.

Spetsialist kohustub:

•Esitama tõest teavet oma kvalifikatsiooni, kogemuse ja sertifikaatide kohta

•Pakkuma teenuseid vastavalt oma pädevusele ja kehtivale seadusandlusele

•Järgima oma valdkonna eetikakoodeksit ja parimaid praktikaid

•Kaitsma klientide isikuandmeid ja privaatsust

•Täitma kõiki Eesti Vabariigi seadusi ja määrusi

•Esitama õiged maksuandmed ja täitma oma maksukohustusi

Spetsialist kinnitab, et:

•Tema pakutavad teenused ei ole meditsiinilised või tervishoiuteenused (v.a. kui ta omab vastavat litsentsi)

•Ta ei anna meditsiinilisi diagnoose ega ravi (v.a. litsentseeritud tervishoiutöötajad)

•Ta tõstab esile, kui tema teenused ei asenda professionaalset meditsiinilist, psühholoogilist või juriidilist abi

Maksetöötlus:

Kõik maksed töödeldakse turvalise makseteenuse pakkuja Stripe kaudu. Evoluna ei salvesta ega töötle pangakaardi andmeid otse. See hõlmab ühekordseid broneeringumakseid, tellimuste korduvmakseid ja kohandatud pakettide makseid.

Platvormi teenustasu:

Evoluna võtab iga broneeringu pealt platvormitasu (komisjoni), mis arvatakse maha spetsialistile makstavast summast. Kehtiv komisjonimäär sõltub spetsialisti tellimuspaketist ja on nähtav spetsialisti profiilis.

Tellimuste korduvmaksed:

Spetsialistide tellimuspaketid (Basic, Standard, Premium) arveldatakse korduvalt kuu- või aastapõhiselt Stripe kaudu. Tellimus uueneb automaatselt perioodi lõppedes, kui seda ei tühistata. Tühistamise korral jääb tellimus aktiivseks arveldusperioodi lõpuni. Üksikasju vt §10 (Tellimused ja tasemed).

Kohandatud pakettide maksed:

Spetsialistid saavad luua kohandatud pakette individuaalse hinnastamisega, mille eest tasutakse Stripe'i kaudu. Paketi hind sisaldab platvormi teenustasu vastavalt spetsialisti aktiivsele tellimuspaketile.

Tagasimaksed:

•Tühistamine rohkem kui 72 tundi enne sessiooni: 100% tagasimakse

•Tühistamine 24-72 tundi enne sessiooni: 50% tagasimakse

•Tühistamine alla 24 tunni enne sessiooni: tagasimakset ei toimu (ainult ümberplaneerimine)

•Kohandatud pakettide tagasimaksed lahendatakse juhtumipõhiselt spetsialisti ja kliendi vahel

•Tellimuste tagasimaksed: proportsionaalne tagasimakse kasutamata perioodi eest, v.a. tasuta prooviperioodi ajal

•Vaidlused lahendatakse juhtumipõhiselt

Valuuta:

Kõik hinnad on eurodes (EUR), kui ei ole märgitud teisiti.

Evoluna intellektuaalomand:

Evoluna platvorm, kaubamärk, logo, disain ja tarkvara kuuluvad XPERT MEDIA OÜ-le. Nende kasutamine ilma kirjaliku loata on keelatud.

AI-põhine profiilide rikastamine:

Evoluna kasutab tehisintellekti (AI) tehnoloogiat avalikult kättesaadavate andmete analüüsimiseks, süstematiseerimiseks ja rikastamiseks. See hõlmab oskuste ja pädevuste eristamist, arhetüüpide klassifitseerimist ning profiilide struktureerimist. AI poolt loodud analüüs, süstematiseeritud oskuste loendid ja andmete struktuur on Evoluna intellektuaalne omand (Sui generis andmebaasi õigus, EL direktiiv 96/9/EÜ). Nende andmete automatiseeritud kopeerimine kolmandate osapoolte poolt on keelatud.

Evoluna püüab tagada AI-analüüsi täpsuse, kuid ei garanteeri tõlgenduslikku 100% veatust. Spetsialistidel on igal ajal õigus oma profiil üle võtta ja andmeid korrigeerida.

AI-põhine sobitamine:

Evoluna kasutab tehisintellekti kasutajate ja spetsialistide sobitamiseks hindamistulemuste ja profiiliandmete põhjal. AI poolt genereeritud sobitamisseletused, sobitamisskoorid ja soovitusalgoritmid on Evoluna intellektuaalne omand. Täpsemad tingimused vt §12 (AI-põhine sobitamine).

Kasutaja sisu:

Kasutajad ja spetsialistid jäävad oma üleslaetud sisu (pildid, tekstid, videod) omanikeks, kuid annavad Evolunale mitteeksklusiivse õiguse seda sisu platvormi toimimiseks kasutada.

Arvustused:

Arvustused on avalikud ja jäävad platvormile ka pärast kasutaja konto sulgemist, kuid anonimiseeritakse.

Hindamissüsteem:

Evoluna pakub kasutajatele enesehindamise tööriistu, mis aitavad neil paremini mõista oma tugevusi, arenguvaldkondi ja isiklikke eesmärke. Hindamistulemused on isiklikud ja konfidentsiaalsed.

Profiili nähtavuse kontroll:

Kasutajatel on võimalus lubada oma hindamistulemuste kuvamine avalikul profiilil. See funktsioon on vaikimisi välja lülitatud ja selle lubamine on kasutaja teadlik valik.

Avalikult kuvatav teave:

Kui kasutaja lubab hindamistulemuste kuvamise:

•Kuvatakse ainult hindamise nimi, profiilitüüp ja üldskoor

•Detailseid vastuseid, dimensioonide skoore ega sisemisi analüüse ei avaldata

•Kasutaja saab igal ajal nähtavuse välja lülitada

Kasutaja vastutus:

Kasutaja vastutab ise selle eest, millist teavet ta oma profiilil avalikult kuvab. Evoluna ei vastuta tagajärgede eest, mis võivad tuleneda kasutaja otsusest oma hindamistulemusi avalikult jagada.

Tellimussüsteem:

Evoluna pakub spetsialistidele kolme tellimustaseme: Basic, Standard ja Premium. Iga tase pakub erinevat platvormi teenustasu määra, lisafunktsioone ja nähtavuse eeliseid.

Arveldamine:

•Tellimusi arveldatakse korduvalt kuu- või aastapõhiselt

•Maksed töödeldakse automaatselt Stripe kaudu

•Aastatellimus pakub soodsamat kuuhinda

Automaatne uuenemine:

Tellimus uueneb automaatselt arveldusperioodi lõppedes, välja arvatud juhul, kui kasutaja on selle eelnevalt tühistanud.

Tühistamine:

•Kasutaja saab tellimuse igal ajal tühistada oma profiiliseadete kaudu

•Tühistamine jõustub kehtiva arveldusperioodi lõppedes

•Tühistamise järel naaseb konto Basic tasemele

•Tellimuse tühistamisel säilivad andmed ja profiil, kuid kõrgema taseme erifunktsioonid deaktiveeritakse

Tasuta prooviperiood:

Evoluna võib pakkuda tasuta prooviperioodi uutele spetsialistidele. Prooviperioodi lõppedes algab automaatne arveldamine, kui kasutaja tellimust ei tühista. Prooviperioodist teavitatakse selgesõnaliselt enne aktiveerimist.

Hinnamuudatused:

Evoluna võib tellimuste hindu muuta, teavitades kehtivaid tellijaid vähemalt 30 päeva ette. Uus hind jõustub järgmise arveldusperioodi alguses.

Taganemisõigus (EU tarbijad):

Vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivile 2011/83/EL (tarbijaõiguste direktiiv) on teil kui tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata.

Siiski, nõustudes tellimuse aktiveerimisega ja digitaalse teenuse kohese kättesaadavusega, **loobute te sõnaselgelt 14-päevasest taganemisõigusest** vastavalt direktiivi 2011/83/EL artiklile 16(m). See tähendab, et pärast tellimuse aktiveerimist ja teenuse kasutamise algust ei ole teil enam õigust taganemisõiguse alusel tagasimakset nõuda.

•Taganemisõigusest loobumine kehtib ainult kehtiva arveldusperioodi osas

•Tühistamine tulevaste perioodide osas on alati võimalik vastavalt ülaltoodud tühistamistingimustele

•Tasuta prooviperioodi ajal saab tellimuse tühistada ilma tasuta

Kohandatud pakettide süsteem:

Spetsialistid saavad luua personaalseid pakette, mis koondavad mitut teenust ühe pakkumise alla individuaalse hinnastamisega.

Paketi tingimused:

•Paketi sisu, hind ja tingimused määrab spetsialist

•Evoluna vahendab makset ja rakendab platvormi teenustasu vastavalt spetsialisti tellimuspaketile

•Pakett tuleb selgelt kirjeldada, et klient mõistab, mida see sisaldab

•Spetsialist vastutab paketi sisu ja kvaliteedi eest

Maksmine:

•Pakettide eest tasutakse Stripe kaudu

•Spetsialist määrab, kas pakett on ühekordselt või osadena makstav

•Tagasimaksed kohandatud pakettide puhul lahendatakse juhtumipõhiselt vastavalt §7 sätetele

Evoluna roll:

Evoluna on vahendaja ega vastuta kohandatud pakettide sisu, kvaliteedi ega tulemuste eest. Vaidlused lahendatakse vastavalt §19 sätetele.

Sobitamissüsteem:

Evoluna kasutab tehisintellekti (AI) kasutajate hindamistulemuste ja spetsialistide profiilide põhjal personaalsete soovituste genereerimiseks. Sobitamine põhineb hindamisdimensioonide, eesmärkide ja spetsialistide pädevuste analüüsil.

AI-genereeritud sisu:

•Sobitamisskoorid ja -seletused genereerib AI automaatselt

•AI-seletused on soovituslikud, mitte siduvad

•Evoluna ei garanteeri AI soovituste täpsust ega sobivust

•Kasutaja vastutab lõpliku spetsialisti valiku eest

Andmete kasutamine:

•Sobitamine kasutab ainult neid andmeid, mida kasutaja on Evolunale esitanud (hindamiste täitmine, profiiliandmed)

•AI-mudel ei tee otsuseid, millel on kasutajale õiguslik mõju

•Kasutajal on õigus sobitamisest loobuda, võttes ühendust aadressil [email protected]

Profileerimine (GDPR Art. 22):

AI-põhine sobitamine kujutab endast profileerimist GDPR mõttes. See ei ole aga täielikult automatiseeritud otsustamine, sest lõpliku valiku teeb alati kasutaja ise. Kasutajal on õigus nõuda inimese sekkumist ja vaidlustada AI soovitused.

Piiratud vastutus:

Evoluna ei vastuta AI soovituste alusel tehtud otsuste tagajärgede eest. AI soovitused on abivahend, mitte asendus iseseisvale otsustamisele.

Spetsialistide soovitussüsteem:

Spetsialistid saavad soovitada teisi platvormi spetsialiste oma klientidele. Soovitussüsteem võimaldab koostööd ja ristviitamist.

Soovituse tingimused:

•Soovitus on spetsialisti vabatahtlik tegevus

•Soovitaja vastutab soovituse asjakohasuse eest oma parima äranägemise järgi

•Evoluna ei garanteeri soovitatud spetsialisti sobivust

•Klient on vaba soovitust ignoreerima

Andmete kasutamine:

•Soovituse andmed (soovitaja, soovitatu, staatus) salvestatakse platvormil

•Mõlemaid osapooli teavitatakse soovitusest e-posti teel

•Soovituse ajalugu on nähtav mõlema spetsialisti profiilis

Kohandatud URL-id:

Spetsialistid saavad seadistada kohandatud profiili URL-i (nt evoluna.app/nimi) oma profiiliseadete kaudu.

Tingimused:

•URL peab koosnema 3-50 tähemärgist (väiketähed, numbrid ja sidekriipsud)

•URL ei tohi sisaldada solvavat, eksitavat ega kaubamärke rikkuvat sisu

•Reserveeritud sõnad (nt admin, api, help jne) on keelatud

•URL peab olema unikaalne – iga URL saab kuuluda ainult ühele spetsialistile

Muutmise piirangud:

Kohandatud URL-i saab muuta üks kord 365 päeva jooksul. Vana URL vabastatakse koheselt pärast muutmist ja ei ole enam kättesaadav.

Eemaldamine:

Evoluna jätab endale õiguse eemaldada kohandatud URL-e, mis rikuvad käesolevaid tingimusi, kolmandate osapoolte õigusi või on eksitavad. Konto sulgemisel vabastatakse kohandatud URL.

Kampaaniasüsteem:

Evoluna võib pakkuda kampaaniaid, mis hõlmavad tasuta prooviperioode, allahindlusi ja tellimusetaseme ajutisi tõstmisi.

Kampaania tingimused:

•Iga kampaania tingimused (kehtivusaeg, soodustuse suurus, kasutamispiirangud) on toodud kampaania kirjelduses

•Kampaaniad on piiratud ajaga ja võivad igal ajal lõppeda

•Kampaania on isiklik ja ei ole ülekantav teisele kasutajale

•Kampaaniate kuritarvitamine (nt korduvkontode loomine) on keelatud ja võib viia konto sulgemiseni

Tasuta prooviperioodid:

•Prooviperiood on piiratud kestusega ja kehtib ainult uutele kasutajatele

•Prooviperioodi lõppedes algab automaatne arveldamine, kui kasutaja ei tühista

•Igale kasutajale antakse üks prooviperiood

Hinnasoodustused:

Soodustushinda kohaldatakse kampaaniaperioodil. Pärast kampaania lõppu kehtib tavaline hind.

Platvormil on keelatud:

•Valeandmete esitamine profiilis või broneeringutes

•Teiste kasutajate identiteedi või andmete väärkasutamine

•Spämmine või soovimatute kommertsteadete saatmine

•Platvormi turvameetmete või piirangute ümberhiilimine

•Vägivalda, vihkõnet või diskrimineerimist õhutav sisu

•Ebaseaduslik või petturlik tegevus

•Konkureerivate teenuste reklaamimine

•Platvormivaheliste maksete tegemine (platvormist möödahiilimine)

•Automatiseeritud andmekogumine (scraping, crawling, data mining)

•Robotite, spiderite või muude automatiseeritud vahendite kasutamine platvormi sisu kopeerimiseks

•Platvormi andmebaasi süstemaatiline allalaadimine või paljundamine

•Kolmandate osapoolte teenuste loomine Evoluna andmete põhjal ilma kirjaliku loata

•Kontaktandmete avaldamise funktsiooni kuritarvitamine (ülemäärased avaldamised lühikese aja jooksul)

•Sõnumisüsteemi kuritarvitamine (massiline sõnumite saatmine, spämmimine, sobimatute sõnumite saatmine)

•Lemmikute süsteemi kuritarvitamine automatiseeritud vahenditega

Intellektuaalomandi kaitse:

Evoluna andmebaas, sealhulgas spetsialistide profiilide koondamine, klassifitseerimine ja rikastamine (arhetüüpide süsteem), on autoriõigusega kaitstud teos vastavalt Eesti autoriõiguse seadusele. Igasugune süstemaatiline kopeerimine on keelatud.

Rikkumise tagajärjed:

Tingimuste rikkumisel on Evolunal õigus konto ajutiselt peatada või jäädavalt sulgeda ilma etteteatamata. Automatiseeritud andmekogumise korral jätab Evoluna endale õiguse nõuda kahju hüvitamist. Kontaktandmete avaldamise või sõnumisüsteemi kuritarvitamise korral rakendatakse automaatset ajutist piirangut (vt jaotis 27).

Evoluna sekkub, kui:

•Saame teada ebaseaduslikust tegevusest platvormil

•Saame ametliku teate riiklikelt institutsioonidelt (politsei, andmekaitse inspektsioon jne)

•Tuvastatakse käesolevate Tingimuste tõsine rikkumine

•Kasutaja või spetsialisti tegevus kahjustab teisi platvormikasutajaid

Sekkumise meetmed:

•Sisu eemaldamine

•Konto ajutine peatamine

•Konto jäädav sulgemine

•Teabe edastamine pädevatele asutustele

•Automaatne ajutine funktsionaalsuse piiramine (kuritarvitamise tuvastamisel)

Automaatne monitooring:

Platvorm kasutab automaatseid süsteeme, et tuvastada kontaktandmete avaldamise, sõnumite saatmise ja muude funktsioonide kuritarvitamist. Piirangud rakenduvad automaatselt ja on ajutise iseloomuga (vt jaotis 27).

Platvorm tegutseb kiiresti ja proaktiivselt, et ennetada edasist kahju.

Kasutaja õigus:

Kasutaja võib igal ajal oma konto sulgeda profiiliseadete kaudu. Pärast sulgemist säilitatakse andmeid 30 päeva (periood, mil saate konto taastada), seejärel kustutatakse need.

Evoluna õigus:

Evoluna võib konto sulgeda:

•Tingimuste rikkumise korral

•Ebaseadusliku tegevuse kahtluse korral

•Pikaajalise mitteaktiivsuse korral (2+ aastat)

Andmete säilitamine:

Teatud andmeid (nt broneeringute ajalugu, makseandmed) säilitatakse ka pärast konto sulgemist vastavalt seadusest tulenevatele nõuetele (raamatupidamisseadus: 7 aastat).

Kohaldatav õigus:

Käesolevatele Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

Vaidluste lahendamine:

1. **Läbirääkimised:** Esmalt püüame vaidlused lahendada poolte vaheliste läbirääkimiste teel.

2. **Tarbijakaitse:** Tarbijatel on õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole (www.ttja.ee).

3. **Kohus:** Lahendamata vaidlused lahendatakse Harju Maakohtus.

Kasutajatevahelised vaidlused:

Kasutajate ja spetsialistide vahelised vaidlused on poolte endi lahendada. Evoluna võib pakkuda vahendust, kuid ei ole kohustatud seda tegema.

Platvormi pidev areng:

Evoluna on pidevas arengus olev digitaalne platvorm. Me arendame regulaarselt uusi funktsioone, teenuseid ja võimalusi, et parandada kasutajakogemust ja teenuste kvaliteeti.

Väiksemad funktsionaalsed uuendused:

Evoluna võib ilma eelnevat nõusolekut küsimata lisada uusi funktsioone, teenusekategooriaid, kasutajaliidese parandusi ja tehnilisi optimeerimisi, mis ei muuda olemasolevate teenuste põhiolemust ega kasutaja õigusi. Sellistest muudatustest teavitame platvormi teadete kaudu.

Olulised muudatused, mis nõuavad teavitamist:

Järgmised muudatused loetakse olulisteks ja nõuavad §21 kohast etteteatamist:

•Uute isikuandmete kategooriate töötlemine

•Automaatsete otsustamissüsteemide lisamine või muutmine (GDPR art. 22)

•Tasuliste teenuste hinnamudelite oluline muutmine

•Kolmandate osapoolte teenuste integreerimine, mis puudutab kasutaja andmeid

•Platvormi põhifunktsionaalsuse eemaldamine

Kasutaja õigused:

Kui oluline muudatus halvendab kasutaja positsiooni, on kasutajal õigus lepingust taganeda 30 päeva jooksul alates muudatuse jõustumisest. Taganemise korral kustutame kasutaja andmed vastavalt privaatsuspoliitikale.

Õiguslik alus: EU digitaalsisu direktiiv (2019/770) artiklid 19–20; ebaõiglaste lepingutingimuste direktiiv 93/13/EMÜ.

Evoluna võib käesolevaid Tingimusi igal ajal muuta. Oluliste muudatuste korral:

•Teavitame teid e-posti teel vähemalt 14 päeva ette

•Kuvame teate platvormil

•Uuendame selle lehe "Viimati uuendatud" kuupäeva

Platvormi jätkuv kasutamine pärast muudatuste jõustumist tähendab nõustumist uute Tingimustega. Kui te ei nõustu muudatustega, lõpetage platvormi kasutamine.

Turundusteadete saatmine:

Evoluna võib saata kasutajatele turundusteateid ja uudiskirju meie teenuste, pakkumiste ja uuenduste kohta.

Nõusolek:

•Turundusteadete saatmiseks küsime teilt selgesõnalist nõusolekut registreerimisel

•Nõusolek ei ole konto loomiseks kohustuslik

•Teil on igal ajal õigus turundusteadetest loobuda

Loobumine:

Saate turundusteadetest loobuda:

•Muutes seadeid oma profiili lehel (Turvalisus vahekaardil)

•Võttes meiega ühendust aadressil [email protected]

Täpsema teabe leiate meie [Privaatsuspoliitikast](/legal/privacy).

Avalikest kutseregistritest imporditud profiilid:

Evoluna võib importida spetsialistide andmeid avalikest kutseregistritest ja professionaalsetest kataloogidest, et luua nn "kinnitamata profiilid". Need profiilid:

•On selgelt märgistatud „Kinnitamata" sildiga

•Sisaldavad teavet andmete allika kohta

•Ei võimalda broneeringuid

•On loodud GDPR artikkel 6(1)(f) alusel (õigustatud huvi)

Teavitamine (GDPR Art. 14):

Evoluna teavitab andmesubjekte nende andmete importimisest e-posti teel hiljemalt 14 päeva jooksul pärast andmete platvormile lisamist. Teavituskiri sisaldab: platvormi ja vastutava töötleja andmed, töötlemise eesmärk ja õiguslik alus, andmesubjekti õigused (sh profiili nõudmine, andmete parandamine ja kustutamine), otsene link profiili haldamiseks ning andmekaitsealane kontaktinfo.

Profiili nõudmine:

Kui leiate platvormilt oma kinnitamata profiili, saate selle endale nõuda. Nõudmist saab algatada:

•Teavituskirjas sisalduva turvalise lingi (magic link) kaudu

•Kliendi sõnumi edastamise e-kirjas sisalduva lingi kaudu

•Otse platvormi kaudu (sisselogimine ja kinnitamine)

Turvaline link kehtib 180 päeva alates saatmisest. Pärast aegumist saab taotleda uut linki.

Iseteeninduslik profiili eemaldamine:

Andmesubjekt saab oma kinnitamata profiili koheselt ja iseseisvalt eemaldada, kasutades teavituskirjas sisalduvat turvalinki. Eemaldamisvoog:

1. Andmesubjekt klõpsab turvalingil ja valib "Eemalda minu profiil"

2. Kuvatakse kinnitusetapp koos selge hoiatusega, et tegevus on pöördumatu

3. Pärast kinnitamist:

• Profiil ja kõik sellega seotud andmed kustutatakse koheselt ja pöördumatult

• E-posti aadress lisatakse blokeerimisloendisse, mis takistab sama aadressi automaatset re-importimist tulevikus

• Luuakse privaatsustaotluse kirje (staatus: COMPLETED) auditijälje tagamiseks

• Platvormi administraatorit teavitatakse automaatselt

• Andmesubjekt saab kinnituse e-kirja

Blokeerimisloend (re-importimise kaitse):

Pärast profiili eemaldamist lisatakse andmesubjekti e-posti aadress blokeerimisloendisse (tüüp: AUTO_IMPORT). See tagab, et isiku andmeid ei impordita uuesti avalikest registritest. Blokeerimisloendit säilitatakse tähtajatult, et kaitsta andmesubjekti tahet. Andmesubjekt saab taotleda oma e-posti eemaldamist blokeerimisloendist, kui soovib tulevikus platvormiga taasliituda.

Alternatiivne eemaldamine:

Kui andmesubjektil ei ole turvalinki, saab ta taotleda andmete eemaldamist:

•Privaatsustaotluse lehe kaudu: evoluna.app/privacy-request

•E-posti teel: [email protected]

Profiilide säilitamine:

Kinnitamata profiilid jäävad platvormile kinnitamata kujul kuni profiil lunastatakse (claimed) või andmesubjekt kasutab oma eemaldamisõigust. Evoluna vaatab perioodiliselt üle kinnitamata profiilide andmekvaliteedi ja ajakohasuse.

Täpsema teabe leiate meie [Privaatsuspoliitikast](/legal/privacy) ja [Õigustatud huvi hinnangust (LIA)](/legal/lia).

Kontaktandmete kolmetasandiline kaitse:

Evoluna rakendab spetsialistide kontaktandmete kaitsmiseks kolmetasandilist süsteemi:

1. **Anonüümne sirvimine:** Platvormi külastajad saavad sirvida spetsialistide profiile ilma kontaktandmeid nägemata. Telefoninumbrid, e-posti aadressid ja veebiaadressid on vaikimisi maskeeritud.

2. **Sisselogimine:** Kontaktandmete nägemiseks peab kasutaja olema sisse logitud Evoluna kontoga.

3. **Kontaktandmete avaldamine:** Sisselogitud kasutaja saab taotleda konkreetse spetsialisti kontaktandmete avaldamist. Avaldamine on ühekordne toiming — pärast avaldamist jäävad andmed kasutajale nähtavaks.

Avaldamise logimine:

Iga kontaktandmete avaldamise toiming logitakse süsteemis, sealhulgas avaldamise aeg, kasutaja ja spetsialisti identifikaatorid. See tagab läbipaistvuse ja võimaldab kuritarvitamise tuvastamist.

Automaatne avaldamine:

Teatud juhtudel avaldatakse kontaktandmed automaatselt:

•Pärast spetsialistile sõnumi saatmist (vt jaotis 25)

Piirangud:

Platvorm rakendab mõistlikke piiranguid kontaktandmete avaldamise sagedusele, et kaitsta spetsialistide privaatsust ja ennetada kuritarvitamist (vt jaotis 27).

Sõnumite saatmine kinnitatud (claimed) spetsialistidele:

Evoluna võimaldab registreeritud ja sisselogitud kasutajatel saata sõnumeid kinnitatud profiili omanevatele spetsialistidele otse platvormi kaudu.

Sõnum edastatakse spetsialistile:

•E-posti teel (spetsialisti registreeritud aadressile)

•Platvormi teavitusena (kellukese märguanne)

Sõnumi saatmisel avaldatakse spetsialisti kontaktandmed sõnumi saatjale automaatselt, et võimaldada edasist suhtlust ka väljaspool platvormi.

Sõnumite saatmine kinnitamata (unclaimed) spetsialistidele:

Evoluna võimaldab saata sõnumeid ka spetsialistidele, kes ei ole oma profiili veel kinnitanud (unclaimed profiilid). Selle funktsiooni eesmärk on võimaldada kontakti spetsialistiga ja julgustada teda oma profiili kinnitama.

Kinnitamata profiilile saadetud sõnum edastatakse:

•E-posti teel spetsialisti süsteemis oleval e-posti aadressil (kui see on saadaval)

•Kui spetsialistil puudub süsteemis reaalne e-posti aadress, edastatakse sõnum Evoluna meeskonnale, kes püüab kontakti vahendada

Kinnitamata profiilile sõnumi saatmiseks ei pea kasutaja olema sisse logitud, kuid peab läbima turvaküsimuse (CAPTCHA). Saatja nimi ja e-posti aadress on kohustuslikud väljad.

Sõnumite sisu:

•Kasutaja vastutab ise saadetavate sõnumite sisu eest

•Keelatud on spämmimine, solvav sisu ja kommertspakkumised

•Evoluna ei jälgi sõnumite sisu reaalajas, kuid jätab endale õiguse uurida kaebuste korral

Piirangud:

Sõnumite saatmise sagedusele kehtivad mõistlikud piirangud kuritarvitamise ennetamiseks (vt jaotis 27).

Lemmikute funktsioon:

Registreeritud kasutajad saavad salvestada spetsialiste oma lemmikute nimekirja, et neid hiljem hõlpsasti üles leida.

Lemmikute privaatsus:

•Lemmikute nimekiri on privaatne ja nähtav ainult kasutajale endale

•Spetsialiste ei teavitata, kui neid lisatakse kellegi lemmikute nimekirja

•Lemmikuid saab igal ajal lisada ja eemaldada

Andmete töötlemine:

Lemmikute andmeid töödeldakse kasutajakogemuse parandamise eesmärgil vastavalt meie [Privaatsuspoliitikale](/legal/privacy). Konto kustutamisel kustutatakse ka kõik lemmikute andmed.

Organisatsiooni kontod:

Evoluna võimaldab ettevõtetel ja organisatsioonidel luua organisatsiooni konto (edaspidi "Organisatsioon"), mis koondab meeskonnaliikmeid ühise brändi alla. Organisatsiooni konto on mõeldud äriklientidele (B2B), kes soovivad pakkuda oma meeskonna teenuseid platvormi kaudu.

Rollid ja õigused:

Organisatsiooni liikmetel on kaks rolli:

•**Omanik (Owner):** Täielikud haldusõigused, sh organisatsiooni profiili muutmine, liikmete haldamine, kutsete saatmine, arvelduse seadistamine ja organisatsiooni kustutamine

•**Liige (Member):** Kuulumine organisatsiooni, nähtavus avalikul lehel (kui lubatud)

Liikmeks kutsumine:

•Organisatsiooni liikmeks kutsutakse e-posti teel personaalse kutselingiga

•Kutse on kehtiv piiratud aja jooksul

•Kutse vastuvõtmine on vabatahtlik — kasutaja peab kutse aktiivselt aktsepteerima

•Kutsutav peab olema registreeritud Evoluna kasutaja (spetsialist)

•Kutse saatmisel töödeldakse kutsutava e-posti aadressi vastavalt [Privaatsuspoliitikale](/legal/privacy)

Avalik organisatsiooni leht:

Igal organisatsioonil on avalik leht aadressil /org/[nimi], kus kuvatakse:

•Organisatsiooni nimi, kirjeldus ja logo

•Avalikud meeskonnaliikmed (ainult need, kelle profiil on märgitud avalikuks)

•Filtreeritav liikmete nimekiri kategooria, asukoha ja teenuse järgi

Nähtavuse kontroll:

•Iga liige saab ise otsustada, kas tema profiil on organisatsiooni avalikul lehel nähtav (isPublic seadistus)

•Organisatsiooni omanik ei saa sundida liiget avalikuks

B2B arveldus:

•Organisatsiooni omanik saab aktiveerida Stripe-põhise arvelduse

•Arveldus on seotud organisatsiooni kontoga, mitte üksikliikmete kontodega

•Tellimuste haldamine toimub organisatsiooni juhtpaneelilt

•Saadaval on erinevad tasemed: FREE, BUSINESS ja ENTERPRISE

AI teenused organisatsioonidele:

Organisatsioonid saavad kasutada AI-põhiseid teenuseid vastavalt oma tasemele:

•Meeskonna profiili genereerimine

•Kliendi-spetsialisti sobitamine

•Teenuste kokkuvõtete loomine

•AI teenuste kasutamine on funktsionaalsuspõhiselt piiratud vastavalt organisatsiooni tasemele

Organisatsioonist lahkumine ja kustutamine:

•Liige võib igal ajal organisatsioonist lahkuda

•Omanik võib organisatsiooni kustutada, mis eemaldab kõik liikmed ja seotud andmed

•Organisatsiooni kustutamisel säilitatakse liikmete isiklikud Evoluna kontod

Andmete töötlemine:

Organisatsiooniga seotud andmeid (nimi, slug, logo, liikmete nimekiri, kutsed, arveldusandmed) töödeldakse vastavalt [Privaatsuspoliitikale](/legal/privacy). Organisatsiooni kustutamisel kustutatakse kõik organisatsiooniga seotud andmed, v.a seadusest tulenevad säilituskohustused (nt arveldusandmed 7 aastat).