Kuidas soovitada oma kliendile teist spetsialisti
Mis on spetsialistide soovitamine?
Soovitamise funktsioon võimaldab sul kui spetsialistil suunata oma klient teise kolleegi juurde, kui näed, et klient vajab lisatuge valdkonnas, mis ei ole sinu peamine kompetents. See tugevdab koostööd spetsialistide vahel ja tagab kliendile parima holistilise abi.
Kuidas see töötab?
1. Ava broneeringu detailid
Mine oma spetsialisti töölauale ja ava aktiivne broneering kliendiga.
2. Vajuta "Soovita teist spetsialisti"
Broneeringu detailide all leiad violetse nupu. Kliki sellel, et avada soovitamise modaal.
3. Otsi ja vali spetsialist
Otsi platvormi spetsialiste nime või eriala järgi. Vali sobiv kolleeg.
4. Kirjelda põhjus
Kirjuta selge kirjeldus, miks see spetsialist oleks kliendile kasulik. Mida konkreetselt saab soovitatud kolleeg pakkuda.
5. Saada soovitus
Vajuta "Saada soovitus". Nii klient kui soovitatud spetsialist saavad teavituse.
Kes mida näeb?
Klient
- Saab emaili ja in-app teavituse soovitusest
- Näeb soovitatud spetsialisti profiili
- Näeb sinu kirjeldust, miks see spetsialist sobib
- Saab otse profiililt broneerida
Soovitatud spetsialist
- Saab emaili ja in-app teavituse
- Näeb, kes soovitas ja millise kliendi jaoks
- Näeb sinu kirjeldust kliendi vajadustest
- Saab kliendi profiili vaadata
Sina (soovitaja)
- Näed oma töölaual kõiki tehtud soovitusi
- Näed staatust: ootel, vaadatud, broneeritud, keeldutud
- Saad jälgida, kas soovitus viis broneeringuni
Parimad praktikad
Soovita ainult spetsialiste, keda sa tõeliselt usaldad ja kelle töökvaliteedis oled kindel.
Kirjelda konkreetselt, mida klient vajab — see aitab kolleegil valmistuda.
Räägi kliendiga ka isiklikult, miks soovitad — see lisab usaldusväärsust.
Soovita maksimaalselt 3 spetsialisti ühe broneeringu kohta, et mitte klienti üle koormata.
Soovitamine näitab professionaalsust — sa tunnistad, et klient vajab rohkemat kui üks spetsialist saab pakkuda.
Miks soovitada?
Holistiline abi
Klient saab tervikliku toe — keha, meele ja vaimu tasandil.
Koostöövõrgustik
Tugevdad professionaalset suhtevõrgustikku teiste spetsialistidega.
Usaldus ja maine
Kliendid hindavad ausust ja professionaalset suunamist.
Platvormi kasv
Iga edukas soovitus tugevdab kogu Evoluna ökosüsteemi.